他们想了解卡萨帝的生产工艺、设计初衷

 行业动态     |      2018-12-03 18:24

  

  是企业自创品牌还是共创品牌?全球最新的品牌发展迹象显示,随着产品衍生的过程与消费者的交互越来越明显,精英人群在形成一定的品牌偏好时,他们有更强烈的意愿,与企业共创品牌。

  这会让他们内心对品牌有强烈的认同感、忠诚度。共创品牌,在高端家电品类中正在上演进行时。

  11月9日,卡萨帝“不凡时代墅式人生”2018高端住居生态联盟论坛期间,海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚透露,从“自创品牌”到“共创品牌”,卡萨帝正在加速高端升级步伐。

  在回答价值这个答案之前,可以先回顾一下高端家电的消费趋势。从近5年来的消费趋势变化来看,消费者不再仅关注价格,而更加关注家居生活电器的高端、智能与健康环保属性,促使家电市场呈现出高端化的“消费升级”现象。

  目前在全球高端家电市场,几乎没有人不知道卡萨帝这个品牌。因为他创造了三个奇迹:

  第一个奇迹是用12年时间打造了一个全球公认的高端品牌。12年间,卡萨帝从0到1,成长为国际高端家电市场NO.1;

  第二个奇迹是卡萨帝正成为一种高端家电的现象。不仅仅是同行业争相模仿,还有很多跨界企业正在学习卡萨帝现象与消费者的共振是如何形成的;

  第三个奇迹是卡萨帝形成了高端品牌生态体系。在卡萨帝打造的高端生态链中,通过与用户交互、跨界交互和触点网络建设,形成了跨界高端品牌的生态体系。

  在行业内,卡萨帝的江湖地位不容置疑,但他不想做孤胆英雄。卡萨帝希望把高端家电品牌的价值放大,把共创品牌做成高端家电样本,然后与行业共振。

  2018年以来,在冰箱市场整体下滑6.6%的形势下,卡萨帝冰箱实现了27.9%的增幅,高出行业平均增幅34.5个百分点,产品单价是行业的2.6倍,是第二名的1.6倍;在滚筒洗衣机市场微跌的情况下,卡萨帝实现了47.3%的高增幅,高出行业平均增幅47.7个百分点,产品单价是行业的2.4倍,是第二名的2.2倍。

  在中国市场上,卡萨帝一万以上的冰箱份额是第二名的1.8倍。一万元以上滚筒的份额是第二名的6.4倍,在中国一万元以上的洗衣机,77%的市场份额是被卡萨帝统领着。

  高端家电品牌中卡萨帝独树一帜。他们获取消费者信任的方法是在交互获取并创造用户需求;他们有底气用七星服务成为全球唯一一家用服务为高端家电做标签;只能卡萨帝品牌才能让消费者与宝马、保时捷的设计联想在一起。

  “当我成为卡萨帝的用户,并且经常与卡萨帝互动时,我的一种成就感源于他们会把消费者的建议与意见变现成商品,会让你感觉到卡萨帝设计中的元素,曾经有自己的参与。这已经超过了产品本身,感觉自己更像是一个设计师,在为自己设计产品,而卡萨帝负责的是生产与品质控制。”

  来自北京海淀区的李先生是一家IT公司的高管,在他2016年6月装修完毕后,从冰箱空调到洗衣机,再到酒柜,全都选择的是卡萨帝。

  这让他第一次感觉到家电原来是可以有温度的,是可以在参与感中获得成就感与认同感的。

  真正的品牌内生价值一定不是产品强加于消费者,而是消费者的自挖掘与自传播。

  当这种现象达到顶层设计时,共创品牌是消费者对品牌的高度认同和升华。在自然而然地情况下,市场倒逼消求,是消费者反向“拆解”卡萨帝的过程。

  他们想了解卡萨帝的生产工艺、设计初衷;他们想参与产品设计和功能开发,完全把自己当成卡萨帝的工程师或设计师,这是共创品牌参与者们显著的特征。

  一脉相承的是,当内生需求共创品牌开如向外裂变时,卡萨帝的节奏与其保持高度一致性。卡萨帝正在全面启动卡萨帝的高端“触点网络”建设。

  如果说卡萨帝第一个阶段的使命是超越行业,第么第二个阶段则是从网点到触点到终身触点、从自创品牌到共创品牌、从单一产品到解决方案,卡萨帝整合企业、用户、资源方实现解决方案的全面引领。

  共创品牌更强调参与感。卡萨帝真实的案例,已经证明了把他们的想法变成现实时,他们会有多开心。

  北京大学有一位老教授给卡萨帝去信,向卡萨帝说明金枪鱼储存过程中“只能分为三段”的困扰。

  消费者的困扰就是潜在的用户需求,这是卡萨帝对消费者的敏锐把握,也是高端品牌必须具备的职业精神。

  卡萨帝研发人员经过多次技术创新实验,最终创新出了“大空间,大储物”的卡萨帝冰箱622品类。

  当事后回访这位教授时,他说:我感觉到自己的角色都变了。因为你们有很强的变现能力,这说明非常重视消费者的建议,我很开心。

  消费者的这种意识与卡萨帝的做法非常默契。李华刚表示,对用户来说,过去的高端产品“企业造,用户买”,如今要通过有温度的触点交互实现“用户与企业共创”的高端生态体系。

  共创品牌的精髓是生态体系。卡萨帝通过触点网络转型,建立起大生态全民共创品牌,将用户、客户、企业与前置类合作资源打通。此前,卡萨帝与宝马、保时捷设计室合作,全流程融合豪车经验打造卡萨帝。

  对卡萨帝而言,手握五大利器:最颠覆性的产品、最全的解决方案、最完善的配套、最差异化的定制、全球最领先的私宅墅式生活的“五宗最”,是卡萨帝目前基于用户需求、整合全球生态资源输出的高端生活解决方案的5大优势。

  2018年第一季度,卡萨帝围绕用户需求迭代新品22款。其中,“空气洗”的诞生和迭代便是卡萨帝与上百万用户持续交互的成果。卡萨帝是目前中国唯一能够为高端用户提供整套产品解决方案的品牌。

  在“人单合一”模式的指导下,卡萨帝实现了从交易到交互、从用户到终身用户、从发布到发酵、从研发到迭代、从价格到价值的转变。

  共创品牌时代来了。当拥有完善的体系和要素时,没有人怀疑卡萨帝共创品牌的能力。因为,卡萨帝将是他们共创品牌的偶像。